网店封锁 商家的应承还能兑现吗？

中国破费者报杭州讯（记者郑铁峰）克日，网店破费者张女士在天猫某旗舰店置办了某品牌一个质保五年、封锁价钱5280元的承还厨房一体消毒罩，当时商家应承会在确认收货后会返还560元差价，网店并赠予一个空气炸锅，封锁一套铲子、承还刀具以及不粘锅以及一件围裙，网店且销售页面展现包装置，封锁商家展现自行找人装置可再返还150元装置费，承还而如今该旗舰店已经封锁，网店张女士尚未收到赠品以及返额，封锁同样也耽忧置办的承还商品再无售后保障，便拨打了歌咏热线谋求辅助。网店

浙江省绍兴嵊州市市场监管局、封锁市消保委使命职员接诉后，承还第一光阴分割商家核假相形。原本，该天猫旗舰店是由所售商品的破费厂家拜托一家电子科技有限公司代经营的，因网店经营不善，该旗舰店封锁，但厂家仍是在破费经营。救命职员与厂方相同核实历程中，在见告破费者要求的根基上妨碍了相关法律纪律的解读。最终，厂方拥护实施先前的应承：返还560元差价以及150元装置费，补发相关赠品，对于“五年质保”，也应承破费者可直接分割厂方提供售后效率。

鉴于厂方在救命历程中态度忠实，自动配合，并实时抵偿了破费者的经济损失，凭证《行政处分法》处分与教育相散漫的原则，本次救命以品评教育为主。

为此，嵊州市市场监管局、市消保委揭示广漠网购破费者：网购时尽管纵然抉择口碑优、信誉好、品级高的店肆，可削减网店封锁无人售后的危害；把握网购定单的光阴节点，尽管纵然在生意乐成前督匆匆商家实施相关应承；留意保存与商家的谈天记实以及商品概况页截图等实用凭证，一旦爆发瓜葛，可能此维权。

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